自考是一种灵活、方便的学习方式，许多人选择自考来提升自己的学历，提升就业竞争力。然而，自考过程中不可避免地遇到一些问题，比如自考机构不给退费。那么，面对这种情况，我们应该如何处理？应该找谁投诉呢？

首先，自考机构不给退费的情况并非个例，可能有很多原因造成，比如合同不明确、服务不合格等。如果你遇到了这种情况，首先要冷静，不要慌张。接下来，你可以采取以下几个步骤来处理这个问题。

第一步，核实自己的合同和付款记录。如果你有相关的合同或付款凭证，先仔细阅读合同条款，看是否有关于退费的明确规定。如果合同中确立了退费规定，那么自考机构不退费就违反了合同，你有权利要求退费。同时，看一下你的付款记录，确保没有因为付款问题导致退费被拒绝。

第二步，与自考机构进行沟通。联系自考机构的客服部门，向他们说明自己的情况，并提出退费的要求。在沟通过程中要保持理性、客观，并要求对方提供合理的解释。如果对方拒绝退费，你可以要求与他们的负责人或领导进行沟通，寻求更进一步的解决方案。

第三步，寻求外部机构的帮助。如果自考机构不予理睬或拒绝解决问题，你可以寻求一些外部机构的帮助，比如教育部门、消费者协会、媒体等。向他们投诉自考机构的不当行为，并提供相关证据。这些外部机构通常会进行调查和介入，帮助解决纠纷。

最后，如果以上方法都无法解决问题，你还可以选择司法途径来维护自己的权益。你可以向法院提起诉讼，要求自考机构退还费用。但是，诉讼过程可能会比较复杂和耗时，因此在选择诉讼前要仔细权衡利弊，根据具体情况做出决策。

总的来说，遇到自考机构不给退费的情况，我们可以采取多种方法来解决问题，包括核实合同、与机构沟通、寻求外部机构的帮助以及选择司法途径。对于自考学员来说，保护自己的合法权益是非常重要的，不要轻易放弃追求合理合法的利益。